卡在哪一步，
就从哪一步看起

从首页的联赛导航开始最顺。先定联赛层级，再看比赛阶段，然后点具体场次，球队档案和这场比赛的集锦就在同一个页面里。

1. 在联赛导航里选联赛与比赛阶段，列表会收窄到你要的范围。
2. 点开目标场次，先看到两队档案，往下就是这场比赛的集锦与数据对照。
3. 在档案页的近期战绩里点任意一场，直接跳到那场的回看入口。

赶时间的话，直接在导航里搜队名，比一层层点进去快。

内容一致，排布不同。电脑端把筛选条横放在列表上方；平板和手机上筛选条会收成可展开的抽屉，点一下展开，选完自动收起，不占屏幕。

联赛导航、球队库、会员中心这三处入口在三端位置都不变，换设备不用重新找。4G 网络下首屏大约 2.4 秒出来，急着看比分的场景不必等整页加载完。

五块：联赛导航负责找比赛，球队库负责查球队，视频集锦负责看片段，会员中心负责管收藏和订阅，使用教程就是你现在看的这一块。

找比赛去导航，查阵容和战绩去球队库，赛后复盘去集锦，长期跟队就去会员中心设筛选订阅。四者之间都留了跳转，不用退回首页重来。

KAIYUN客户端回看集锦把时间轴放在播放器正下方，拖动滑块时上方画面同步预览，松手就定位，不用来回试。平均三步内能到达目标片段。

1. 打开这场比赛的集锦，按住时间轴滑块拖动，预览画面跟着走。
2. 看到想留的位置，点一下标记按钮，把这一秒钉住。
3. 需要换清晰度就切换，标记位置不会丢，接着从标记点看。

标记跟着账号走。手机上钉住的片段，换到平板打开同一场比赛还能看到，跨端同步，不需要重新找一遍。

同一场比赛可以钉多个点，复盘时按顺序点过去就行。做赛前数据对照时，把两队最近几场的标记放在一起看，比通篇翻列表快得多。

不会，切换后停留在当前位置。网络波动时播放器会自动降到较低清晰度保证连续，网络恢复后可以在设置里手动调回。

追细节的场景建议先选一个清晰度并锁定，避免看着看着画面自己变化。

页脚保留了统一的旧版入口图标，点进去就是原来的列表结构。旧版KAIYUN进入视频集锦照旧开放，2019 年以来的历史集锦路径保持可访问，当年收藏过的链接点开仍然落在同一场比赛上。

习惯从书签直接进的话，原来的书签继续用即可，不需要重新收藏。

内容同源，播放方式不同。旧版按比赛日排成完整列表，适合顺着时间翻；客户端多了时间轴预览、关键片段标记和清晰度锁定，适合带着目的找某一秒。

两端取的是同一份编目结果，切换工具不会出现少片段或顺序对不上的情况。

旧版路径以 2019 年以来的内容为主，这部分可以自己按比赛日翻到。更早的场次如果确实需要，发一封邮件到客服邮箱，写清比赛日期和双方球队，工作日 9:00-18:00 有专人帮你查有没有留存。

可以叠加的条件有六个：联赛层级、比赛阶段、球队、主客场、时间范围、事件类型。建议从大往小收：先定联赛层级和比赛阶段，再用时间范围切出你要的那几轮，最后才用事件类型挑片段。

反过来先挑事件类型，范围会被放大，容易翻出一堆不相关的场次。18 个联赛与杯赛层级的筛选条件按每周三 08:00 更新，遇到列表里没有刚结束的那一轮，等到更新节点后再看。

五类字段：赛季、主客场、近期战绩、阵容名单、数据对照。数据对照含控球率、射门、射正、角球、传球成功率、抢断、跑动距离等 12 类指标，两队并排看比单看一场更能看出风格差异。

球队库收录 1,260 支球队档案，分布在 5 个主流联赛和 9 项杯赛里。做赛前对照时，先看近期战绩再看数据对照，判断会稳一些。

先在球队库直接搜队名；搜不到就把联赛层级打开再试一次。杯赛里出现的球队可能挂在另一层级下，用杯赛条件筛一遍通常就能找到。

两种方式都试过仍然没有，把球队全名和所属赛事发到客服邮箱，会有人帮你确认。

收藏夹存具体页面，比赛、球队档案、集锦都能收进去，相当于自己钉的快捷方式。关注球队是长期订阅，关注之后这支球队的新场次和新集锦会出现在你的面板里。

常看的页面收藏下来，第二次找回来的路径平均缩短约 40%。

观看记录用来续看和找回上次没看完的片段，集中在会员中心。可以单条删除，也可以按时间段批量清理。

清理只影响记录本身，收藏和关注不受影响；想了解这些记录怎么被使用，可以看数据与隐私页。

固定只看某一支球队、或者只跟某个杯赛淘汰赛阶段的话，很值得。把一套筛选条件存成订阅，之后符合条件的新场次会自动出现在订阅列表里，省得每周重新设一遍。

订阅跟账号绑定，换设备登录后照样在。

先换一个浏览器或清一次缓存再试，播放器相关的问题多数这样就能恢复。仍然不行就发邮件到客服邮箱，附上截图和账号 ID，能省掉来回询问的时间。

账号信息、收藏和观看记录的处理方式，在数据与隐私页面里写得很清楚；想了解产品还有哪些功能，可以看产品与功能。